İade ve Değişim Politikası

Tüm yataklarda 100 gece deneme ve koşulsuz iade

Puffy Yatak İzmir’de satışa sunduğumuz tüm yataklarda 100 gece deneme ve koşulsuz iade güvencesi geçerlidir. Yatağınızı deneyebilir, 100 gece deneme süresi içinde gerekçe belirtmeden iade edebilirsiniz. Bu güvence, yasal tüketici haklarınıza ek olarak sunulur.

İade talebiniz ve teslim alma planı için 0 555 021 78 88 numarasından mağazamıza ulaşabilirsiniz.

İade işlemlerinin planlanması

İade edilecek ürünün teslim alma veya gönderim planını birlikte oluştururuz. Ürünün mevcut aksesuarlarını da teslimata dahil etmenizi rica ederiz. Tüm yataklarda sunduğumuz 100 gece deneme ve koşulsuz iade güvencesi, aşağıdaki diğer ürünlere ilişkin açıklamalarla sınırlandırılmaz.

Mesafeli satışlarda yasal cayma hakkı

Mesafeli satışlarda, yasal istisnalar dışında teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi süre dolmadan yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı bir veri saklayıcısıyla iletebilirsiniz. E-posta adresimiz: info@puffyyatakizmir.com. Bilgi almak için mağazamızı arayabilirsiniz.

Yatak dışındaki ürünlerde yasal istisnalar

Yatak dışındaki ürünlerde, kişisel istek veya ihtiyaçlara göre hazırlanan mallar ile koruyucu unsurları açıldığında sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan mallar için mevzuattaki cayma istisnaları uygulanabilir. Bir ürünün ambalajının açılması tek başına bütün ürünleri bu kapsama sokmaz. Tüm yataklarda sunduğumuz 100 gece deneme ve koşulsuz iade güvencesi devam eder.

Kusurlu veya hasarlı ürünler

Teslimat sırasında ambalajı ve ürünü kontrol etmenizi rica ederiz. Hasar veya eksiklik görürseniz teslimat ekibine kayıt tutturun ve gecikmeden mağazamızla iletişime geçin. Kusurlu ürün talepleri incelenerek onarım, değişim, bedel indirimi veya iade seçenekleri yasal haklarınız doğrultusunda değerlendirilir.

Değişim

Değişim talebiniz ürünün durumu ve stok uygunluğuna göre değerlendirilir. Fiyat farkı oluşması hâlinde sipariş kesinleştirilmeden önce size bilgi verilir.

İade veya değişim talebi oluşturma

Talebinizde ad-soyad, telefon numarası, sipariş numarası, ürün adı bilgilerini belirtmeniz işlemin hızlı sonuçlanmasına yardımcı olur. Talep nedenini paylaşmanız isteğe bağlıdır.