İade ve Değişim Politikası

14 günlük cayma ve iade süresi

Mesafeli satış kapsamında teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade etmek istediğinizi bize bildirebilirsiniz. Bildiriminizi telefon, e-posta veya mağazamız üzerinden iletebilirsiniz.

İade koşulları

• Ürün, mümkünse orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz teslim edilmelidir.
• Ürünün yeniden satışını engelleyecek şekilde kullanılmış, kirletilmiş, hasar görmüş veya eksik olmaması gerekir.
• Yatak, baza ve başlık gibi nakliye ya da kurulum gerektiren ürünlerde iade talebi önce mağazamız tarafından değerlendirilir ve teslim alma planı müşteriyle birlikte yapılır.
• İade onaylandığında, varsa tahsil edilen bedel yasal süre içinde ve ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

İade hakkının uygulanmadığı durumlar

Müşterinin talebine göre özel ölçü, özel renk veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde; ayrıca sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve koruyucu ambalajı teslimden sonra açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Ürünün kusurlu veya ayıplı olması hâlindeki yasal haklarınız saklıdır.

Kusurlu veya hasarlı ürünler

Teslimat sırasında ambalajı ve ürünü kontrol etmenizi rica ederiz. Hasar veya eksiklik görürseniz teslimat ekibine kayıt tutturun ve gecikmeden mağazamızla iletişime geçin. Kusurlu ürün talepleri incelenerek onarım, değişim, bedel indirimi veya iade seçenekleri yasal haklarınız doğrultusunda değerlendirilir.

Değişim

Değişim talebiniz ürünün durumu ve stok uygunluğuna göre değerlendirilir. Fiyat farkı oluşması hâlinde sipariş kesinleştirilmeden önce size bilgi verilir.

İade veya değişim talebi oluşturma

Talebinizde ad-soyad, telefon numarası, sipariş numarası, ürün adı ve talep nedenini belirtmeniz işlemin hızlı sonuçlanmasına yardımcı olur.